A Eletro Martins é uma empresa de elétrica situada em Curitiba com 20 funcionários e uma operação robusta atendendo todo o Brasil, mas que funcionava sempre com a sobrecarga do gestor. Sem processos documentados e sem visibilidade sobre os projetos, o dono dependia de estar presente para que as coisas andassem. A OC entrou para mudar isso.

Com 20 colaboradores e múltiplas frentes de trabalho, a Eletro Martins sofria com um problema silencioso e muitas vezes custoso: a alta rotatividade. Sem processos claros, cada saída levava consigo conhecimento que não estava registrado em lugar nenhum. As informações viviam na cabeça das pessoas e quando essas pessoas saíam, o caos se reinstalava. Além disso, o dono, frequentemente em obras fora da sede, não tinha como acompanhar o andamento dos projetos à distância.

O trabalho começou com uma análise detalhada da operação e da liderança. Mapeamos cada área da empresa, criamos um sistema de organização completo no Notion e desenvolvemos manuais de conduta específicos para cada função, garantindo que qualquer novo colaborador pudesse ser integrado com clareza e rapidez. Realizamos treinamentos in loco com a equipe para garantir a adoção do sistema no dia a dia.

Hoje, a Eletro Martins opera com processos documentados, informações acessíveis a todos e um gestor que acompanha cada fase de cada projeto em tempo real de onde estiver. A rotatividade deixou de ser uma ameaça à operação, porque o conhecimento da empresa não mora mais apenas nas pessoas, mas está documentado no sistema.